Analisis >> Gap (kesenjangan) kb e,p (1) analisis yang digunakan untuk menentukan langkah-langkah yang perlu diambil untuk berpindah dari kondisi saat ini ke kondisi yang diinginkan atau keadaan masa depan yang diinginkan; (2) perbandingan kinerja aktual (yang berlangsung) dengan kinerja potensial (yang diharapkan)