Business process (proses bisnis) kb e Suatu kumpulan dari aktivitas terstruktur yang saling berhubungan untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan suatu keluaran (produk) atau layanan (demi meraih tujuan tertentu) dan mendukung pencapaian tujuan serta sasaran strategis dari suatu organisasi, dengan target capaian mengefektifkan, mengefisienkan, dan meningkatkan produktivitas dari suatu organisasi